Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles on observe un écart important entre le nombre de sessions et le nombre de clics ?
Je me demandais, en regardant les stats de mon site, pourquoi il y a parfois une grosse différence entre le nombre de sessions enregistrées et le nombre de clics sur les liens. Y a-t-il des raisons courantes à ça ? Je cherche à mieux comprendre comment interpréter ces données.
Commentaires (4)
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Plusieurs facteurs peuvent expliquer cet écart. Déj, un utilisateur peut ouvrir une page, donc une session, sans cliquer sur quoi que ce soit. Ensuite, certains clics peuvent ne pas être comptabilisés (problèmes de tracking, blocage des scripts...). Sans oublier que certains visiteurs peuvent très bien arriver sur une page via un lien externe et repartir aussitôt si le contenu ne les intéresse pas. Ils génèrent une session, mais pas de clic interne.
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C'est vrai que c'est un truc qu'on voit souvent dans les analyses de site web. L'explication de BlueSkyDreamer12 est pas mal du tout. Pour compléter, je dirais qu'il faut aussi regarder d'où viennent les sessions. Si tu as beaucoup de trafic direct (les gens tapent l'adresse de ton site directement dans leur navigateur) ou de trafic référent (des liens depuis d'autres sites), c'est normal d'avoir moins de clics internes par session. Les gens viennent peut-être juste consulter une page spécifique et repartent. Et puis, il y a la question de la qualité du contenu. Si les visiteurs arrivent sur une page, mais qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent, ils vont pas cliquer. Faut vérifier si tes pages d'atterrissage sont bien optimisées, si le contenu est clair et engageant. Si le contenu n'est pas adapté, ils vont rebondir direct. D'ailleurs, un écart jusqu'à 15% entre les sessions et les clics, c'est souvent considéré comme normal. Si tu dépasses ça, faut creuser. Ça peut indiquer un problème d'ergonomie, de design, ou même de vitesse de chargement des pages. Autre truc à vérifier, c'est la configuration de ton code de suivi. Si y a des erreurs dans le code, ou si tu as des redirections mal configurées, ça peut fausser les données. Il faut s'assurer que le suivi des clics est bien mis en place, sinon tu auras forcément des données erronées. Par exemple, si un utilisateur clique sur une annonce, ça enregistre un clic, mais la session, elle, regroupe toutes les interactions sur le site. Donc, forcément, il y aura une différence. Et pour finir, un utilisateur qui met ta page en favoris et y revient plusieurs fois va générer plusieurs sessions, mais pas forcément plus de clics à chaque fois. C'est un peu la même chose si quelqu'un ferme son navigateur et le rouvre plus tard : ça relance une nouvelle session, sans forcément impliquer de nouveaux clics. Bref, faut vraiment analyser toutes les sources de trafic et le comportement des utilisateurs pour comprendre cet écart !
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Rousseau97, tu as raison, c'est un vrai défi d'interpréter correctement les données. Pour ceux que ça intéresse, j'ai trouvé cette vidéo qui explique bien la différence entre les utilisateurs et les sessions dans Google Analytics, avec des exemples concrets.
C'est en anglais, mais les visuels aident pas mal à comprendre. -
Merci pour vos réponses et la vidéo, c'est super instructif ! Ce que je me demande, c'est surtout si un fort écart entre les sessions et les clics est toujours une mauvaise nouvelle, ou si dans certains cas, ça peut juste refléter un comportement normal des visiteurs ? Genre, si j'ai un site avec un article de fond bien détaillé, les gens peuvent très bien passer du temps dessus sans cliquer partout, non ?
SaintEx31
le 23 Mai 2025